KenovaKészítsen átgondolt welcome guide-ot mindennel, amire a látogatóknak a zökkenőmentes tartózkodáshoz szükségük van — az érkezési részletektől és házi útmutatóktól a helyi ajánlásokig és rejtett zugokig. Mindezt egyetlen gyönyörűen megtervezett útmutatóban, amelyet vendégei bármikor megnyithatnak.
Gyönyörű helyet hozott létre. Előkészítette a részleteket. Azt akarta, hogy a vendégek szívesen látottnak érezzék magukat. Aztán elkezdődik a vendéglátás — és jönnek ugyanazok a kérdések:
Nem azért, mert a vendégeket nem érdekli. Hanem mert egy új helyre érkezés bizonytalanságot szül. És minden megválaszolatlan kérdés súrlódást okoz.
Évekig a nagyszerű házigazdák welcome book-okat készítettek. A gondoskodást képviselték. A felkészülést. A vendégszeretetet.
De a papírnak vannak korlátai. Az információk változnak. Oldalak maradnak ki. A vendégek elfelejtik, hol láttak valamit. A Kenova megőrzi a köszöntést — és megszünteti a súrlódást.
Egy kis Kenova QR-kártya akár oda is kerülhet, ahol régen a mappa állt – egy gyors beolvasás a pulton, hogy az üdvözlés pontosan ott maradjon, ahol a vendégek keresik.
A jobb fogadtatás nemcsak gördülékenyebbé teszi a tartózkodást. Megjelenik az értékelésekben, a pontszámokban és abban, ki foglal újra Önnél.
A kérdések, amelyekre szezononként százszor válaszol – bejelentkezés, Wi-Fi, parkolás, a jó étterem – már meg vannak válaszolva, mielőtt bárkinek eszébe jutna megkérdezni.
Tudják, hová menjenek, hogyan jutnak be, és mit tegyenek először. Nincs zavart érkezés, nincs késő esti üzenet.
A vendégek, akik úgy érzik, gondoskodnak róluk, ezt ki is mondják – és az apró részletekből lesz az ok, amiért öt csillagot adnak.
Az utazás, amelyet megszerettek, olyan utazás, amelyre emlékeznek – Ön pedig az a házigazda, akit a következő szezonban újra lefoglalnak, vagy egy barátnak ajánlanak.
Egynél több helyet üzemeltet? Minden ingatlan saját útmutatót és saját linket kap – így minden vendég, minden hirdetésnél ugyanazt a könnyed fogadtatást kapja, bárhány ajtót is kezel.
Adja hozzá útmutatója linkjét a foglalás visszaigazolásához – Airbnb, Booking.com, közvetlen, bárhol is fogad vendégeket – és minden vendég abban a pillanatban megnyitja, amikor foglal. Nem érkezéskor. A foglaláskor, amikor az utazás még friss, és a legjobban izgatja őket a tervezés.
Ez az igazán fontos pillanat. Miközben az utazásról álmodoznak, már az Ön útmutatójában vannak – olvassák az ajánlásait, megtervezik a napjaikat, eldöntik, hol egyenek, mit nézzenek meg, mit csináljanak. Úgy érkeznek, hogy már ismerik a környéket, már van tervük. Ön pedig egy ujját sem mozdította azon túl, hogy beillesztett egyetlen linket.
És soha nem kell később keresgélniük – egy Kenova QR-kód a szálláson egyetlen beolvasással visszahozza ugyanazt az útmutatót.
Vendégei ismeretlen helyre érkeznek. Biztonságra vágynak. Tudni akarják: hová menjek? mire számítsak? mit érdemes felfedezni?
A Kenova segít a vendégeknek felkészülten, szívesen látottként és izgatottan megérkezni. Mert a magabiztos vendégekből boldogabb vendégek lesznek. A boldogabb vendégek pedig jobb értékeléseket hagynak.
A szálláshelye részletei, az útmutatásai, az ajánlásai, a helyi tudása.
A Kenova gyönyörű welcome guide-dá alakítja az információit.
Osszon meg egyetlen egyszerű linket az érkezés előtt – és helyezzen el egy Kenova QR-kódot a szálláson, hogy az útmutató egyetlen gyors beolvasásra legyen. Nem kell a postaládában keresgélni utána.
Egy úti cél legjobb részei ritkán származnak keresőből. Olyan emberektől jönnek, akik ismerik a helyet. Minden útmutatóban ott egy gondosan összeállított Enni · Látni · Átélni – a helyek, amelyek megérik az idejüket:
Töltse fel saját ajánlásaival, támaszkodjon a Kenova helyi tippjeire, vagy hagyja, hogy megbízható javaslatok automatikusan kitöltsék a hiányokat. A vendégek, akik többet fedeznek fel, jobb történettel térnek haza – és éppen ezt a történetet írják meg az értékelésben, és ez hozza vissza őket a következő szezonban.
Segítsen a vendégeknek úgy megélni az úti célt, ahogy a helyiek.
Dubrovnikban van egy egyszerű kifejezés — egy apró kérdés, amely ajtót nyit:
Mi újság? Hogy vagy? Mi történik?
A Kenova azoknak a házigazdáknak szól, akik hisznek abban, hogy a részletek számítanak. Akik ajánlanak. Akik felkészülnek. Akik azt szeretnék, ha a vendégek azt mondanák: „Mindenre gondoltak.”
Az a vendég, aki mindenben biztosan érkezik – és emiatt többet fedez fel – jobb utazást él át. A jobb utazásból jobb értékelés lesz, és gyakran olyan vendég, aki újra lefoglalja Önt. Az apró pillanatok összeadódnak.
Figyelmes házigazdák egy kis csoportját hívjuk meg, hogy segítsenek alakítani az erőfeszítés nélküli vendéglátás jövőjét.
Minden, amire a vendégeinek szüksége van. Mielőtt eszükbe jutna megkérdezni.
Nézze meg a welcome guide-ját