Die 2.654-€-Frage, die sich jeder Gastgeber in Kroatien stellen sollte

Vergessen Sie einen, liegt die Strafe zwischen 132 € und 2.654 €. Pro Verstoß, nicht pro Saison. Und der Inspektor fragt nicht, ob Sie die Anmeldung vorhatten.

Die meisten Gastgeber, die erwischt werden, sind nicht nachlässig. Sie sind überlastet. Die Passfotos kommen um 23 Uhr per WhatsApp — verwackelt, seitenverkehrt oder gar nicht. Der Gast „schickt es morgen“. Der Anreisetag wird zur Dokumentenjagd, und die 24-Stunden-Uhr läuft längst.

Dieser Guide erklärt in klarer Sprache, was das Gesetz tatsächlich verlangt — und wie die besseren Gastgeber in Dubrovnik die Jagd still und leise abgeschafft haben.

Was eVisitor tatsächlich verlangt

eVisitor ist Kroatiens zentrales Meldesystem für Besucher. Wenn Sie Übernachtungen anbieten — ein Studio oder zwanzig Türen — sind Sie zur Nutzung verpflichtet. Die Regeln nach dem kroatischen Tourismusabgabengesetz:

Melden Sie jeden Gast innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft. Artikel 22 des Gesetzes ist unmissverständlich: alle Personen, die übernachten, innerhalb von 24 Stunden in eVisitor gemeldet. Kroatische Staatsbürger ebenso wie ausländische Gäste.

Melden Sie sie innerhalb von 24 Stunden nach Abreise wieder ab. Mit der Anmeldung ist es nicht getan — auch Abreisen müssen gemeldet werden.

Kinder sind nicht ausgenommen. Gäste unter 12 Jahren zahlen keine Kurtaxe, gemeldet werden müssen sie trotzdem. „Kinder zählen nicht“ ist eine der teuersten Annahmen beim Vermieten in Kroatien.

Haftbar ist der Gastgeber — nicht der Gast. Bleibt ein Aufenthalt ungemeldet, trifft die Strafe Sie.

Was Sie von jedem Gast brauchen: vollständiger Name, Geburtsdatum, Geburtsort und -land, Staatsangehörigkeit, Art und Nummer des Reisedokuments, Wohnanschrift, Ankunftsdatum, voraussichtliche Abreise und Geschlecht. In der Praxis: alles von der Passfotoseite, plus die Reisedaten.

Die Strafen reichen von 132 € bis 2.654 €, je nach Verstoß und danach, ob Sie als Privatperson oder als Unternehmen vermieten — und sie gelten pro ungemeldetem Aufenthalt. Zwei vergessene Gäste sind zwei Strafen. Offizielle Quelle und aktuelle Beträge: evisitor.hr.

Das eigentliche Problem ist nicht die Regel — es ist das Sammeln der Daten

Lesen Sie die Liste noch einmal. Neun Angaben, aus einem Dokument, das Ihr Gast in der Strandtasche mit sich trägt.

So läuft es meistens: Sie schreiben dem Gast ein paar Tage vor Ankunft und bitten um Passfotos. Die Hälfte antwortet. Der anderen Hälfte laufen Sie hinterher. Einer schickt ein Foto mit dem Daumen über der Dokumentennummer. Ein anderer kommt samstags um 21 Uhr an, müde und hungrig, und hält Ihnen die Pässe hin, während Sie im Treppenhaus in Ihr Handy tippen — kaum der Fünf-Sterne-Empfang, den Sie beide sich wünschen.

Wie ein digitaler Welcome Guide das löst

Es gibt einen Moment, in dem Gäste ihre Daten gern herausgeben: direkt nach der Buchung, wenn die Reise aufregend ist und sie alles geregelt haben wollen.

Genau dann kommt ein digitaler Welcome Guide an — mit der Buchungsbestätigung, nicht beim Check-in. Der Guide enthält bereits alles, was Gäste wollen (WiFi, Türcode, Check-in-Schritte, wo man am ersten Abend isst), also ist das Öffnen ein Vergnügen und keine Pflicht. Und in genau diesem Guide fühlt sich die Ausweisabfrage nicht mehr nach Bürokratie an — sie ist nur ein weiterer Schritt beim Fertigmachen, erledigt vom Sofa zu Hause, Tage bevor die 24-Stunden-Uhr überhaupt zu laufen beginnt.

Die Daten kommen vollständig und lesbar an. Aus dem Check-in wird ein Empfang statt eines Formulars. Das ist der ganze Trick.

Eine ehrliche Einschränkung: Kein Tool kann Gäste für Sie in eVisitor melden. Die gesetzliche Pflicht liegt beim Gastgeber, und das staatliche System verlangt dessen eigenen Login. Was ein Welcome Guide leisten kann: Ihnen vollständige Angaben früh in die Hand geben, ganz ohne die Jagd.

Wie Kenova das löst

Kenova ist ein Welcome Guide, den wir für Kurzzeitvermieter überall fertig erstellen — Kroatien, Italien, Portugal, wo auch immer Sie vermieten. Wir sitzen allerdings in Dubrovnik und wissen deshalb genau, wie sich das eVisitor-Gerenne anfühlt. Darum bekommen Gastgeber mit einer kroatischen Unterkunft ein Extra: einen Meldehelfer im Guide, der alles erfasst, was eVisitor verlangt — die eigentliche Eingabe dauert dann zwei Minuten.

Senden Sie den Guide, sobald die Buchung eingeht — ein Link oder die QR-Karte in der Wohnung. Solange die Angaben fehlen, sitzt die Meldeaufforderung ganz oben im Guide, über WiFi und Restaurantliste, damit sie das Erste ist, was Ihr Gast sieht, statt in einem Menü verborgen zu bleiben.

Ein Tippen öffnet ein kurzes Formular: Namen, Dokumentdaten, Termine. Zwei Minuten, vom Sofa zu Hause, in der Sprache des Gastes — der Meldeprozess läuft auf Englisch, Kroatisch, Deutsch, Italienisch, Slowenisch, Polnisch, Tschechisch, Ungarisch, Slowakisch und Niederländisch. Am Ende erhält der Gast eine saubere, vollständige Übersicht und einen Button, um sie mit einem Tipp direkt per WhatsApp oder E-Mail an Sie zu schicken. Auf unseren Servern wird nichts gespeichert — die Angaben gehen von Ihrem Gast direkt zu Ihnen.

Die eVisitor-Eingabe machen Sie weiterhin selbst, denn laut Gesetz liegt die Pflicht bei Ihnen. Aber Sie machen sie Tage früher, aus einer gut lesbaren Nachricht auf Ihrem Laptop, statt um 21 Uhr im Treppenhaus auf ein Passfoto zu schielen.

Den Rest der Gastfreundschaft übernimmt der Guide: Check-in Schritt für Schritt, Hausregeln, Hilfe zu den Geräten und lokale Empfehlungen, wie sie nur ein Gastgeber gibt, der wirklich hier lebt. Ein QR-Code, jedes Handy, keine App zum Herunterladen. Und die Einrichtung ist kaum der Rede wert: Fügen Sie Ihr Inserat von einer beliebigen Vermietungsplattform ins Gastgeber-Dashboard ein, und 10 Sekunden später ist Ihr Guide im eigenen Look gefüllt. Fertig in unter 24 Stunden — Sie brauchen ein paar Minuten, um ihn zu Ihrem zu machen, keine Stunden zum Schreiben.

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