Najbolji boravci ne nastaju od još tehnologije. Stvaraju ih pažljivi domaćini koji razumiju male detalje zbog kojih se čovjek osjeti uistinu dobrodošlim. Kenova postoji da bi ta pažnja doprla dalje.
Rođen sam u Vancouveru, hrvatskim roditeljima. No Dubrovnik je oduvijek bio dom na način koji je najvažniji — vraćao sam se gotovo svake godine obitelji, a grad se uvlačio u mene ljeto po ljeto. Nikada se nije činilo kao da dolazim u posjet. Činilo se kao povratak.
Kad je došlo vrijeme da odlučimo gdje graditi život, supruga i ja preselili smo se ovamo s djecom. Napokon sam se vratio kući zauvijek. I nikada nisam prestao gledati ovu obalu s dvije strane odjednom — kao netko tko joj pripada i kao netko tko je jednom stigao izdaleka. Upravo je taj dvostruki pogled razlog zašto Kenova postoji.
Gostoprimstvu nisam došao kao domaćin. Došao sam mu kao gost.
Kao tinejdžer počeo sam dolaziti sam i svaki put su me obitelj i prijatelji ovdje primili k sebi. Nisu mi samo dali krevet. Vodili su me na mjesta na koja domaći uistinu idu, govorili mi što vidjeti i kada, brinuli se da se nikada ne osjetim izgubljeno u gradu koji još nisam do kraja poznavao. Njima je bilo stalo — i to je svaki posjet pretvorilo u nešto čega se i danas sjećam.
Taj osjećaj — da se za vas tiho brine netko tko poznaje mjesto — oduvijek je bit velikog gostoprimstva. Davno prije nego što je za bilo što postojala aplikacija. To je osjećaj koji sam želio da ima svaki gost, u svakom domu.
Evo što me iznenadilo: domaćini koje sam upoznao nisu bili lijeni ni nemarni. Upravo suprotno. Bilo im je iznimno stalo. Na ista bi pitanja odgovarali stotinu puta, ostavljali rukom pisane poruke, ispisivali karte, kraj vrata držali registrator debeo od svega što su naučili.
Pažnja nikada nije bila problem. Problem je bio što je sve to živjelo na razasutim mjestima — poruka ovdje, bilješka ondje, registrator koji gost možda nikada neće otvoriti. Toliko dobre namjere, a toliko toga izgubljeno u procjepu između onoga što je domaćin znao i onoga što je gost zapravo doživio.
Taj procjep je ono o čemu nisam mogao prestati razmišljati.
Kenova je počela kao jednostavno pitanje: što kad bi sve što pažljiv domaćin zna moglo bez napora doprijeti do svakog gosta — prije nego što se pitanja uopće pojave?
Ne zamjena za domaćina. Njegov produžetak. Jedan lijepo osmišljen Vodič dobrodošlice koji sadrži detalje o dolasku, upute za kuću i lokalne preporuke kakve može dati samo pravi domaćin — sve u jednoj poveznici koju gost može otvoriti bilo kada, na bilo kojem telefonu, bez preuzimanja aplikacije.
Spremno za manje od 24 sata. Da pažnja koju ste ionako uložili napokon stigne onako kako ste namjeravali.
Želim biti jasan oko registratora, jer registrator volim.
Godinama je bio simbol domaćina kojemu je stalo. Netko je sjeo i ispisao sve što bi gostu moglo zatrebati, jer je želio da boravak prođe dobro. Taj je instinkt prekrasan i upravo oko njega gradimo.
Registrator je predstavljao pažnju. Kenova samo pomaže da ta pažnja doprije dalje — u način na koji ljudi danas uistinu putuju.
Umirovite registrator. Zadržite gostoprimstvo.
U Dubrovniku se ljudi pozdravljaju izrazom: „Đe si, kenova?” — otprilike, „Gdje si? Što ima novo?” To je zvuk grada izgrađenog na tome da se ljudi poznaju. Mali, topao trenutak povezanosti.
O tome se zapravo radi. Ne o softveru. O ljudskoj vezi iza sjajnog boravka — domaćinu koji dijeli ono što zna, kako bi se gost osjećao kao kod kuće na novom mjestu.
Kenova — što ima novo od nekoga tko zna.
Vjerujemo da je gostoprimstvo u detaljima.
Vjerujemo da je najbolja tehnologija ona koju nikada ne primijetite — ona samo čini dobrodošlicu lakom.
Vjerujemo da se odredište ne otkriva kroz informacije. Otkriva se kroz povezanost.
Vjerujemo da znanje domaćina vrijedi više od bilo kojeg rezultata pretrage, jer dolazi od nekoga tko ondje uistinu živi.
Kenova je mlada tvrtka i gradimo je promišljeno — počinjemo na mjestu koje ju je nadahnulo, s malom skupinom domaćina kojima je stalo do toga da dobrodošlica bude kako treba.
Ne pokušavamo biti sve. Pokušavamo učiniti da jedna stvar djeluje uistinu promišljeno: trenutak kada gost stigne i shvati da ima sve što mu treba.
Trenutno pripremam vlastiti apartman za kratkotrajni najam ovdje u Dubrovniku — i Kenova je dobrodošlica oko koje ga gradim od prvog dana. Bit ću naš prvi domaćin, što znači da od vas ne tražim ništa što u isto vrijeme ne gradim i za sebe, s iste startne crte.
Način na koji ljudi putuju neprestano se mijenja. Ono zbog čega se osjećaju dobrodošlima — ne mijenja se.
Naša je nada jednostavna: da domaćinstvo djeluje malo lakše, da se gosti osjećaju malo više kao kod kuće i da pažnja koju su domaćini oduvijek pružali napokon dopre do svake osobe koja uđe kroz vrata.
Ako ste takav domaćin, voljeli bismo da budete dio početka.
Dočekajte goste onako kako ste oduvijek željeli.
Postanite Kenova domaćin