L'obbligo nasce dall'articolo 109 del TULPS, il Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza. Riguarda gli appartamenti per affitti brevi come gli alberghi, e gli ospiti italiani come quelli stranieri. Il portale accetta inoltre solo la data di arrivo di oggi o di ieri, quindi non si può recuperare a fine settimana.
Saltare una comunicazione non è una questione amministrativa da poco. Le indicazioni della Questura richiamano l'articolo 17 del TULPS: arresto fino a tre mesi o ammenda fino a 206 euro. Le stesse indicazioni ricordano che le violazioni ripetute possono portare anche alla sospensione temporanea dell'autorizzazione all'attività.
Questa guida spiega in parole semplici cosa chiede davvero Alloggiati Web e come avere i dati pronti prima che gli ospiti arrivino alla porta.
Cosa chiede Alloggiati Web
Per ogni ospite si invia una schedina. La guida utente di Alloggiati Web della Polizia di Stato elenca questi dati:
- Tipo di alloggiato: ospite singolo, capofamiglia, capogruppo, familiare o membro del gruppo.
- Data di arrivo e giorni di permanenza: fino a 30 giorni per ogni comunicazione.
- Cognome, nome, sesso e data di nascita.
- Luogo di nascita: comune e provincia per chi è nato in Italia, lo Stato per tutti gli altri.
- Cittadinanza.
- Documento d'identità: tipo, numero e luogo di rilascio, solo per l'ospite singolo, il capofamiglia o il capogruppo.
Quest'ultimo punto fa risparmiare parecchio tempo. Familiari e membri del gruppo vengono comunicati con i dati anagrafici, ma i dati del documento servono solo dalla persona che guida la prenotazione.
Luoghi e documenti vengono registrati con i codici delle tabelle del portale: i comuni italiani (compresi quelli cessati), gli Stati e 95 tipi di documento. Quando scrivi un luogo nel portale, ti propone le corrispondenze e inserisce il codice al posto tuo.
Come si fa l'invio
Si accede a alloggiatiweb.poliziadistato.it con le credenziali rilasciate tramite la tua Questura. Da lì puoi:
- Inserire le schedine una alla volta: un ospite singolo, oppure un capofamiglia o capogruppo seguito da ciascun componente.
- Caricare un file di testo con un massimo di 1.000 ospiti nel tracciato record della Polizia, come fa la maggior parte dei gestionali.
- Collegare un gestionale tramite il web service di Alloggiati, con una chiave generata nel portale.
Se gestisci appartamenti, il portale ne tiene l'elenco e per ogni comunicazione scegli l'appartamento a cui si riferisce. Dopo l'invio, la ricevuta in PDF firmata digitalmente resta scaricabile per 30 giorni. Scaricala e conservala, perché il manuale chiede alle strutture di conservare questi file.
La parte difficile è raccogliere i dati
L'invio nel portale è veloce. La parte difficile è ottenere il numero del documento, il luogo di rilascio e il comune di nascita corretti da un ospite che è ancora in aereo. Troppo spesso i dati si copiano alla porta, con gli ospiti stanchi che aspettano con le valigie: l'opposto dell'accoglienza che vorresti offrire.
La soluzione è il momento giusto. Chiedi i dati quando la prenotazione è fresca e l'ospite è a casa con i documenti a portata di mano, non sulla porta.
Una precisazione onesta: nessuno strumento ti toglie l'obbligo di legge. La comunicazione spetta a te, con le tue credenziali di Alloggiati Web.
Il ruolo di Kenova
Kenova crea guide di benvenuto digitali per host di affitti brevi ovunque, Italia compresa. Istruzioni per il check-in, Wi-Fi, regole della casa e consigli locali stanno in un solo link o QR code, in italiano e in altre 15 lingue. Gli host in Italia possono usarla già oggi.
Le strutture italiane hanno anche un assistente per Alloggiati Web, come l'assistente eVisitor che usano i nostri host in Croazia. Raccoglie i dati di ogni ospite dentro la guida prima dell'arrivo e te li passa pronti per l'invio, e uno strumento dedicato trasforma l'e-mail dell'ospite nel file da caricare sul portale. Non fa mai l'invio al posto tuo. La comunicazione resta tua.
Come si usa
- L'ospite apre la guida di benvenuto, tocca il pulsante di registrazione e compila il modulo prima dell'arrivo.
- I dati ti arrivano con un'e-mail dell'ospite.
- Accedi alla tua dashboard host di Kenova e premi il pulsante arancione Alloggiati Web file accanto alla struttura. Lo stesso link è in cima a ogni e-mail dell'ospite.
- Incolla l'e-mail e scarica il file. Viene creato nel tuo browser: i dati degli ospiti non vengono inviati da nessuna parte.
- In Alloggiati Web apri File, scegli il file, premi Elabora, controlla il risultato e premi Invia.
La checklist dell'host in Italia
Salvala e condividila con chi gestisce la struttura con te.
- Hai le credenziali? L'accesso ad Alloggiati Web si ottiene tramite la tua Questura. Sistemalo prima della prima prenotazione.
- Hai comunicato ogni ospite? Entro 24 ore dall'arrivo, o 6 ore per i soggiorni fino a un giorno. Ospiti italiani compresi.
- L'ospite principale è quello giusto? I dati del documento vengono dall'ospite singolo, dal capofamiglia o dal capogruppo. Gli altri danno solo i dati anagrafici.
- Il soggiorno supera i 30 giorni? Una comunicazione copre al massimo 30 giorni.
- Hai salvato le ricevute? Scarica ogni PDF firmato prima che esca dalla finestra di 30 giorni.
- Hai coperto gli altri adempimenti? Alloggiati Web riguarda solo la comunicazione alla Polizia. Le statistiche ISTAT e l'imposta di soggiorno comunale sono separate: verifica con la tua regione e il tuo comune.
Domande frequenti
Cosa succede se non comunico un ospite su Alloggiati Web?
Le indicazioni della Questura richiamano l'articolo 17 del TULPS: arresto fino a tre mesi o ammenda fino a 206 euro. È una violazione penale, non solo amministrativa.
Entro quanto tempo devo comunicare un ospite?
Entro 24 ore dall'arrivo, oppure entro 6 ore se il soggiorno non supera le 24 ore. Il portale accetta solo la data di arrivo di oggi o di ieri.
Anche gli ospiti italiani vanno comunicati?
Sì. Alloggiati Web riguarda tutti gli ospiti, qualunque sia la loro cittadinanza.
Ogni familiare deve mostrare un documento?
No. I dati del documento servono solo per l'ospite singolo, il capofamiglia o il capogruppo. Familiari e membri del gruppo vengono comunicati solo con i dati anagrafici.
Una guida di benvenuto può fare l'invio su Alloggiati Web al posto mio?
Kenova non effettua l'invio, e l'obbligo resta tuo qualunque strumento tu usi. Una guida di benvenuto può raccogliere in anticipo i dati completi degli ospiti, così il tuo invio richiede pochi minuti.
Fonti e verifica. Termini, dati richiesti, tipi di alloggiato, modalità di invio, limite di 30 giorni e ricevute: Polizia di Stato, Guida Servizio Alloggiati Web (manuale utente, sezioni 3, 5, 8, 10 e 12) e tabelle di codifica del portale, consultati il 16 settembre 2026. Sanzione: scheda informativa della Questura sulle violazioni dell'articolo 109 TULPS, che richiama l'articolo 17 TULPS. Questa pagina è un'informazione generale per gli host, non una consulenza legale. Verifica gli obblighi aggiornati con la tua Questura.