Najlepših bivanj ne ustvari več tehnologije. Ustvarijo jih premišljeni gostitelji, ki poznajo drobne podrobnosti, zaradi katerih se človek počuti resnično dobrodošel. Kenova obstaja zato, da ta skrb seže dlje.
Rodil sem se v Vancouvru, hrvaškim staršem. A Dubrovnik je bil vedno dom na način, ki šteje najbolj — skoraj vsako leto sem se vračal k družini in kraj se mi je poletje za poletjem prikradel pod kožo. Nikoli ni bilo občutka obiska. Bil je občutek vrnitve.
Ko je prišel čas za odločitev, kje si ustvariti življenje, sva se z ženo in otroki preselila sem. Končno sem se vrnil domov za stalno. In te obale nikoli nisem nehal videti z dveh strani hkrati — kot nekdo, ki ji pripada, in kot nekdo, ki je nekoč prispel od daleč. Prav ta dvojni pogled je razlog, da Kenova sploh obstaja.
V gostoljubje nisem vstopil kot gostitelj. Vstopil sem vanj kot gost.
Kot najstnik sem začel prihajati sam in vsakič so me družina in prijatelji tukaj sprejeli medse. Niso mi dali le postelje. Peljali so me na kraje, kamor res zahajajo domačini, povedali, kaj videti in kdaj, poskrbeli, da se v mestu, ki ga še nisem povsem poznal, nikoli nisem počutil izgubljenega. Bilo jim je mar — in vsak obisk je zaradi tega postal nekaj, česar se še danes spominjam.
Prav ta občutek — da zate tiho poskrbi nekdo, ki kraj pozna — je od nekdaj bistvo velikega gostoljubja. Davno preden je za vse obstajala aplikacija. To je občutek, ki sem ga želel za vsakega gosta, v vsakem domu.
Presenetilo me je tole: gostitelji, ki sem jih spoznal, niso bili leni ali malomarni. Ravno nasprotno. Bilo jim je neizmerno mar. Stokrat so odgovorili na isto vprašanje, puščali ročno napisana sporočila, tiskali zemljevide, pri vratih hranili mapo, nabito z vsem, kar so se naučili.
Skrb ni bila nikoli težava. Težava je bila, da je vse to živelo raztreseno na vse strani — sporočilo tu, listek tam, mapa, ki je gost morda nikoli ne odpre. Toliko dobrih namenov in toliko izgubljenega v vrzeli med tem, kar je vedel gostitelj, in tem, kar je gost v resnici doživel.
Prav ta vrzel mi ni dala miru.
Kenova se je začela s preprostim vprašanjem: kaj če bi vse, kar ve premišljen gostitelj, brez napora doseglo vsakega gosta — še preden se vprašanja sploh porodijo?
Ne nadomestilo za gostitelja. Njegov podaljšek. En sam lepo oblikovan vodnik dobrodošlice s podatki o prihodu, navodili za hišo in lokalnimi priporočili, ki jih zna dati le pravi gostitelj — vse na eni povezavi, ki jo gost odpre kadar koli, na katerem koli telefonu, brez nameščanja aplikacije.
Pripravljen v manj kot 24 urah. Da skrb, ki jo že vlagate, končno pristane tako, kot ste želeli.
Glede mape naj bom jasen, saj jo imam rad.
Leta je bila simbol gostitelja, ki mu je mar. Nekdo je sedel in izpisal vse, kar bi gost lahko potreboval, ker je želel, da bivanje uspe. Ta nagon je čudovit in prav okoli njega gradimo.
Mapa je predstavljala skrb. Kenova tej skrbi le pomaga seči dlje — v način, kako ljudje danes v resnici potujejo.
Upokojite mapo. Ohranite gostoljubje.
V Dubrovniku se ljudje pozdravljajo z izrazom: „Đe si, kenova?“ — približno „Kje si? Kaj je novega?“ To je zvok mesta, zgrajenega na tem, da se ljudje poznajo med sabo. Majhen, topel trenutek povezanosti.
In prav za to v resnici gre. Ne za programsko opremo. Za človeško povezavo za odličnim bivanjem — gostitelj deli, kar ve, da se gost počuti doma nekje na novem.
Kenova — kaj je novega od nekoga, ki ve.
Verjamemo, da je gostoljubje v podrobnostih.
Verjamemo, da je najboljša tehnologija tista, ki je nikoli ne opazite — le poskrbi, da je dobrodošlica brez napora.
Verjamemo, da se destinacije ne odkrije z informacijami. Odkrije se jo skozi povezavo z ljudmi.
Verjamemo, da je gostiteljevo znanje vredno več kot kateri koli rezultat iskanja, ker prihaja od nekoga, ki tam res živi.
Kenova je mlado podjetje in gradimo ga premišljeno — začenjamo v kraju, ki nas je navdihnil, z majhno skupino gostiteljev, ki jim je mar, da je dobrodošlica prava.
Ne poskušamo biti vse. Poskušamo doseči, da je ena stvar res premišljena: trenutek, ko gost pride in ugotovi, da ima vse, kar potrebuje.
Prav zdaj pripravljam svoj apartma za kratkotrajni najem tu v Dubrovniku — in Kenova je dobrodošlica, okoli katere ga gradim od prvega dne. Sam bom naš prvi gostitelj, kar pomeni, da od vas ne pričakujem ničesar, česar ne gradim tudi zase, ob istem času, z iste startne črte.
Način, kako ljudje potujejo, se nenehno spreminja. Tisto, zaradi česar se počutijo dobrodošle, se ne.
Naše upanje je preprosto: da bo gostiteljstvo malo lažje, da se bodo gostje počutili malo bolj doma in da bo skrb, ki so jo gostitelji od nekdaj dajali, končno dosegla vsakega, ki stopi skozi vrata.
Če ste takšen gostitelj, bi si zelo želeli, da ste del začetka.
Goste sprejmite tako, kot ste si vedno želeli.
Postanite gostitelj Kenova