漏登一位，罚款就是 132 至 2,654 欧元。按次计罚，不是按季计罚。而且检查员不会问你是不是本来打算登记的。
栽跟头的房东大多不是马虎，而是忙不过来。护照照片深夜 11 点才从 WhatsApp 发过来——模糊的、歪的，或者干脆没发。客人说「明天一定发」。入住当天变成了一场证件追讨战，而 24 小时的倒计时早已开始。
这份指南用大白话讲清楚法律到底要求什么——以及 Dubrovnik 那些做得更好的房东，是如何悄悄把这场追讨战彻底省掉的。
eVisitor 究竟要求什么
eVisitor 是克罗地亚的全国游客登记系统。只要你提供过夜住宿——哪怕只有一间开间，或是二十套房源——都必须使用它。依据克罗地亚《旅游税法》，规则如下：
每位客人须在抵达后 24 小时内完成登记。该法第 22 条写得很直白：所有过夜人员，须于 24 小时内登记进 eVisitor。克罗地亚公民与外国国民一视同仁。
离店后 24 小时内办理退宿登记。登记不是一次性的——离店同样必须上报。
儿童并不豁免。12 岁以下的客人无需缴纳旅游税，但仍必须登记。「小孩不算数」是克罗地亚民宿经营中代价最昂贵的误解之一。
承担责任的是房东，不是客人。一旦有住宿未登记，罚单落到你头上。
你需要向每位客人收集：全名、出生日期、出生地及出生国、国籍、旅行证件类型与号码、家庭住址、抵达日期、预计离店日期以及性别。说白了：护照资料页上的全部信息，再加上行程日期。
违规罚款从 132 欧元到 2,654 欧元不等，视违规情节以及你是以个人还是公司身份经营而定——并且按每一次未登记的住宿计罚。漏掉两位客人，就是两张罚单。官方来源与最新金额请见：evisitor.hr。
真正的难题不是规定，而是收集资料
再看一遍那份资料清单。九个字段，全都来自一本被客人塞在沙滩包里的证件。
通常的剧本是这样的：你在客人抵达前几天发消息索要护照照片。一半人回了。你去催另一半。有人发来的照片，大拇指正好挡住了证件号码。还有人周六晚上 9 点才到，又累又饿，举着一摞护照，而你在楼道里对着手机一个字一个字地敲——这实在算不上你们双方都期待的五星级欢迎。
数字欢迎指南如何解决这个问题
有一个时刻，客人会心甘情愿地交出自己的信息：刚刚下单预订之后——那时旅程令人期待，他们巴不得把一切都安排妥当。
数字欢迎指南要的就是这个时刻——随预订确认一同送达，而不是等到入住当天。指南里已经装满了客人想要的一切（WiFi、门锁密码、入住步骤、第一晚去哪儿吃），所以打开它是一种享受，而不是一件苦差事。而在同一份指南里，索取证件信息也就不再像是官僚流程——它只是「做好出行准备」的又一个步骤，在家里的沙发上就能完成，远在 24 小时倒计时开始之前的好几天。
拿到的资料完整又清晰。入住变回了迎接，而不是填表。诀窍就这么简单。
有一点必须坦白：没有任何工具能代替你在 eVisitor 里登记客人。法律义务属于房东，国家系统也要求使用房东本人的账号登录。欢迎指南能做的，是让你提早拿到完整信息，而且无需追着要。
Kenova 是怎么做的
Kenova 为世界各地的短租房东提供全包式欢迎指南——克罗地亚、意大利、葡萄牙，无论你在哪儿经营。不过我们的大本营在 Dubrovnik，所以我们太清楚 eVisitor 的手忙脚乱是什么滋味了。因此，在克罗地亚拥有房源的房东还会多得到一样东西：内置于指南中的登记助手，它会把 eVisitor 所需的信息全部收齐，让实际填报只需两分钟。
订单一到就把指南发出去——一个链接，或者公寓里的 QR 卡片。在信息收齐之前，登记提示会一直置于指南顶部，排在 WiFi 和餐厅推荐之上，这样它就是客人看到的第一件事，而不是藏在菜单深处的某一项。
轻点一下便会打开一份简短表单：姓名、证件信息、日期。两分钟搞定，在家里的沙发上，用客人自己的语言——登记流程支持英语、克罗地亚语、德语、意大利语、斯洛文尼亚语、波兰语、捷克语、匈牙利语、斯洛伐克语和荷兰语。填完之后，表单会生成一份清晰完整的汇总，并提供一键按钮，直接通过 WhatsApp 或邮件发送给你。我们的服务器不保存任何信息——这些资料只从客人手中直达你手中。
eVisitor 的录入仍然由你自己完成，因为法律规定这份义务归你。但你可以提前好几天，对着笔记本电脑上一条清清楚楚的消息从容录入，而不是晚上 9 点在楼道里眯着眼辨认一张护照照片。
指南的其余部分则负责款待本身：分步入住指引、房屋守则、电器使用帮助，以及只有真正住在这里的房东才给得出的本地推荐。一个 QR 码，任何手机都能打开，无需下载 app。而且设置起来几乎算不上设置：把你在任意短租平台上的房源链接粘贴进房东后台，10 秒后你的专属品牌指南就已填好。24 小时内即可就绪——你只需花几分钟让它更像你自己的，而不是花上几小时从头写。
克罗地亚房东合规清单
收藏这份清单，转发到你的房东群里。
- 登记进 eVisitor 了吗？每一位客人，抵达后 24 小时内——儿童也包括在内。
- 在 eVisitor 里办理退宿了吗？离店同样要在 24 小时内上报。
- 证件信息在抵达前收齐了吗？如果你还在门口给护照拍照，那就是在用最费力的方式做事。
- 旅游税结清了吗？eVisitor 会根据你的登记记录计算税额——未登记的客人意味着申报有误，这是第二重风险。
- 记录留存了吗？请妥善保存登记确认凭证，以备检查。
- 类别与批准文件是最新的吗？你的出租许可决定书（rješenje）和星级评定，应与你对外宣传的内容一致。
- 靠的是系统，还是记性？如果登记全靠你在八月的深夜 11 点想起来，那它迟早会出错。八月从来没输过。
常见问题
未在 eVisitor 登记客人会被罚多少钱？
房东每次违规的罚款为 132 至 2,654 欧元，具体取决于违规情节以及你是以个人还是公司身份经营。罚款按每一次未登记的住宿计算，因此漏登的客人越多，风险成倍增加。
我有多长时间完成客人登记？
自抵达起 24 小时内——离店后同样有 24 小时办理退宿。该义务载于克罗地亚《旅游税法》第 22 条。
儿童需要登记吗？
需要。12 岁以下儿童免缴旅游税，但不免于登记。每一位过夜的人员都要录入 eVisitor。
客人可以自己完成登记吗？
不行——法律义务在房东身上。但客人可以提前把信息交给你，这已经完成了 90% 的工作。而这正是一份好的欢迎指南会在客人抵达前替你收集好的东西。
欢迎指南能取代 eVisitor 吗？
不能，任何声称可以取代的产品都值得警惕。eVisitor 是官方的国家系统，登记必须在那里完成。欢迎指南所做的，是让完整、清晰的客人信息提前好几天送到你手上——这样实际登记只需两分钟，而不用搭上一整个晚上。
来源与查证。登记时限：克罗地亚《旅游税法》第 22 条（Zakon o turističkoj pristojbi，NN 52/19）。罚款区间与退宿义务：克罗地亚全国媒体及行业消息来源，2025–2026 年。所需客人信息及儿童登记规定：eVisitor 官方文档与当地旅游局指引。全部内容于 2026 年 7 月 16 日核实。本页面为面向房东的一般性信息，不构成法律意见——请前往 evisitor.hr 或咨询当地旅游局，确认最新金额与义务。