Propustite jednoga i kazna ide od 132 € do 2.654 €. Po prekršaju, ne po sezoni. A inspektor ne pita jeste li ih namjeravali prijaviti.
Većina domaćina koji nastradaju nisu nemarni. Zatrpani su. Fotografije putovnica stižu na WhatsApp u 23 sata — mutne, izokrenute ili nikako. Gost će „poslati sutra”. Dan prijave pretvori se u lov na dokumente, a sat od 24 sata već otkucava.
Ovaj vodič objašnjava što zakon zapravo traži, jednostavnim jezikom — i kako su bolji dubrovački domaćini tiho maknuli tu jurnjavu iz svoje sezone.
Što eVisitor zapravo traži
eVisitor je hrvatski središnji sustav prijave gostiju. Ako pružate uslugu noćenja — jedan studio ili dvadeset jedinica — dužni ste ga koristiti. Pravila, prema Zakonu o turističkoj pristojbi:
Prijavite svakog gosta u roku od 24 sata od dolaska. Članak 22. Zakona je jasan: sve osobe koje noće moraju biti prijavljene u eVisitor u roku od 24 sata. Hrvatski državljani i strani gosti jednako.
Odjavite ih u roku od 24 sata od odlaska. Prijava nije jednokratna — i odlasci se moraju prijaviti.
Djeca nisu izuzeta. Gosti mlađi od 12 godina ne plaćaju turističku pristojbu, ali se svejedno moraju prijaviti. „Djeca se ne broje” jedna je od najskupljih pretpostavki u hrvatskom iznajmljivanju.
Odgovoran je domaćin — ne gost. Ako boravak ostane neprijavljen, kazna stiže vama.
Što trebate od svakog gosta: ime i prezime, datum rođenja, mjesto i država rođenja, državljanstvo, vrsta i broj putne isprave, adresa prebivališta, datum dolaska, očekivani odlazak i spol. U praksi: sve s fotostranice putovnice, plus datumi putovanja.
Kazne se kreću od 132 € do 2.654 € ovisno o prekršaju i o tome iznajmljujete li kao fizička ili pravna osoba — i primjenjuju se po neprijavljenom boravku. Dva propuštena gosta znače dvije kazne. Službeni izvor i aktualni iznosi:
Pravi problem nije pravilo — nego prikupljanje podataka
Pročitajte još jednom taj popis podataka. Devet polja, iz dokumenta koji vaš gost nosi u torbi za plažu.
Evo kako to obično ide: nekoliko dana prije dolaska pišete gostu i tražite fotografije putovnica. Polovica odgovori. Drugu polovicu jurite. Netko pošalje fotografiju s palcem preko broja dokumenta. Drugi stigne u 21 sat u subotu, umoran i gladan, i pruža vam putovnice dok vi tipkate u mobitel na stubištu — teško da je to petozvjezdična dobrodošlica kojoj se oboje nadate.
Kako to rješava digitalni vodič dobrodošlice
Postoji jedan trenutak kada će gosti rado dati svoje podatke: odmah nakon rezervacije, dok je putovanje uzbudljivo i žele sve posložiti.
To je trenutak kada stiže digitalni vodič dobrodošlice — uz potvrdu rezervacije, a ne na prijavi. Vodič već sadrži sve što gosti žele (Wi-Fi, šifru vrata, korake prijave, gdje jesti prve večeri), pa je otvoriti ga zadovoljstvo, a ne obveza. I unutar tog istog vodiča zahtjev za dokumentima prestaje djelovati kao birokracija — to je samo još jedan korak pripreme, obavljen s kauča kod kuće, danima prije nego što sat od 24 sata uopće krene.
Podaci stižu potpuni i čitljivi. Prijava postaje dobrodošlica umjesto formulara. U tome je cijeli trik.
Jedna poštena napomena: nijedan alat ne može umjesto vas prijaviti goste u eVisitor. Zakonska obveza je domaćinova, a državni sustav traži domaćinovu prijavu. Ono što vodič dobrodošlice može jest dati vam potpune podatke, rano, bez jurnjave.
Kako to rješava Kenova
Kenova je gotov vodič dobrodošlice za domaćine bilo gdje — Hrvatska, Italija, Portugal, gdje god iznajmljujete. No sjedište nam je u Dubrovniku, pa dobro znamo kako izgleda jurnjava oko eVisitora. Zato domaćini s nekretninom u Hrvatskoj dobivaju dodatak: pomoćnik za prijavu ugrađen u vodič koji prikuplja sve što eVisitor traži, pa samo unošenje traje dvije minute.
Pošaljite vodič čim rezervacija stigne — jedna poveznica ili QR kartica u apartmanu. Dok podaci ne stignu, poziv na prijavu stoji na vrhu vodiča, iznad Wi-Fija i popisa restorana, pa je to prvo što gost vidi, a ne nešto zakopano u izborniku.
Dodir otvara kratak obrazac: imena, podaci o dokumentu, datumi. Dvije minute, s kauča kod kuće, na gostovu jeziku — postupak prijave dostupan je na engleskom, hrvatskom, njemačkom, talijanskom, slovenskom, poljskom, češkom, mađarskom, slovačkom i nizozemskom. Kad završe, obrazac im daje uredan, potpun sažetak i gumb kojim ga jednim dodirom šalju vama na WhatsApp ili e-poštom. Ništa se ne pohranjuje na našim poslužiteljima — podaci idu od gosta izravno vama.
Unos u eVisitor i dalje radite sami, jer zakon kaže da je obveza vaša. Ali radite ga danima ranije, s čitljive poruke na prijenosnom računalu, umjesto da u 21 sat žmirkate u fotografiju putovnice na stubištu.
Ostatak vodiča obavlja posao gostoprimstva: prijava korak po korak, kućni red, pomoć oko uređaja i lokalne preporuke kakve daje domaćin koji ovdje stvarno živi. Jedan QR kod, bilo koji telefon, bez preuzimanja aplikacije. A postavljanje jedva da se broji kao postavljanje: zalijepite svoj oglas s bilo koje platforme u Host Dashboard i za 10 sekundi vaš je vodič ispunjen. Spremno za manje od 24 sata — nekoliko minuta potrošite da ga učinite svojim, ne sate da ga pišete.
Kontrolni popis za usklađenost hrvatskog domaćina
Spremite ovo. Proslijedite u grupu domaćina.
- Prijavljeni u eVisitor? Svaki gost, u roku od 24 sata od dolaska — uključujući djecu.
- Odjavljeni u eVisitoru? I odlasci se prijavljuju u roku od 24 sata.
- Podaci o dokumentima prikupljeni prije dolaska? Ako putovnice fotografirate na vratima, radite to na teži način.
- Turistička pristojba podmirena? eVisitor je računa iz vaših prijava — neprijavljeni gosti znače krivo prijavljenu pristojbu, druga izloženost.
- Evidencija sačuvana? Sačuvajte potvrde o prijavi za slučaj nadzora.
- Rješenje i kategorizacija aktualni? Vaše rješenje i kategorizacija trebaju odgovarati onome što oglašavate.
- Sustav, a ne pamćenje? Ako prijava ovisi o tome hoćete li se sjetiti u 23 sata u kolovozu, jednom će zakazati. Kolovoz je nepobjediv.
Često postavljana pitanja
Kolika je kazna ako gost nije prijavljen u eVisitor?
Kazne za domaćine kreću se od 132 € do 2.654 € po prekršaju, ovisno o prekršaju i o tome poslujete li kao fizička ili pravna osoba. Primjenjuju se po neprijavljenom boravku, pa se s više propuštenih gostiju izloženost množi.
Koliko vremena imam za prijavu gosta?
24 sata od dolaska — i 24 sata od odlaska za odjavu. Obveza proizlazi iz članka 22. Zakona o turističkoj pristojbi.
Moraju li se djeca prijaviti?
Da. Djeca mlađa od 12 godina izuzeta su od turističke pristojbe, ali ne i od prijave. Svaka osoba koja noći ide u eVisitor.
Mogu li se gosti prijaviti sami?
Ne — zakonska obveza je domaćinova. Ali gosti vam mogu dati svoje podatke unaprijed, što je 90 % posla. Upravo to dobar vodič dobrodošlice prikuplja umjesto vas prije dolaska.
Zamjenjuje li vodič dobrodošlice eVisitor?
Ne, i budite oprezni prema svemu što tvrdi suprotno. eVisitor je službeni državni sustav i prijava se mora obaviti ondje. Vodič dobrodošlice daje vam potpune, čitljive podatke o gostima danima ranije — pa sama prijava traje dvije minute umjesto cijele večeri.
Izvori i provjera. Rok za prijavu: članak 22., Zakon o turističkoj pristojbi (NN 52/19). Raspon kazni i obveza odjave: hrvatski nacionalni mediji i izvori iz industrije, 2025.–2026. Potrebni podaci o gostima i pravilo o prijavi djece: dokumentacija eVisitora i upute lokalnih turističkih zajednica. Sve tvrdnje provjerene 16. srpnja 2026. Ova stranica je opća informacija za domaćine, a ne pravni savjet — provjerite aktualne iznose i obveze na