Ak na jedného zabudnete, pokuta sa pohybuje od 132 € do 2 654 €. Za každé porušenie, nie za sezónu. A inšpektor sa nepýta, či ste ho prihlásiť chceli.
Väčšina hostiteľov, ktorých to dobehne, nie je ľahostajná. Sú zavalení. Fotky pasov prídu cez WhatsApp o 23:00 — rozmazané, otočené nabok, alebo vôbec. Hosť ich „pošle zajtra“. Z dňa príchodu sa stane naháňačka za dokladmi a 24-hodinové hodiny už bežia.
Tento sprievodca vysvetľuje, čo zákon skutočne vyžaduje, zrozumiteľnou rečou — a ako sa tí lepší hostitelia v Dubrovniku ticho zbavili celej naháňačky.
Čo eVisitor v skutočnosti vyžaduje
eVisitor je chorvátsky centrálny systém prihlasovania hostí. Ak poskytujete ubytovanie s prenocovaním — jedno štúdio alebo dvadsať dverí — ste povinní ho používať. Pravidlá podľa chorvátskeho zákona o turistickom poplatku:
Prihláste každého hosťa do 24 hodín od príchodu. Článok 22 zákona je jednoznačný: všetky osoby, ktoré prenocujú, musia byť prihlásené v systéme eVisitor do 24 hodín. Chorvátski občania aj cudzinci rovnako.
Odhláste ich do 24 hodín od odchodu. Prihlásením to nekončí — hlásiť sa musia aj odchody.
Deti nie sú výnimkou. Hostia mladší ako 12 rokov neplatia turistický poplatok, ale prihlásiť sa musia. „Deti sa nerátajú“ je jeden z najdrahších omylov chorvátskeho hostenia.
Zodpovednosť nesie hostiteľ — nie hosť. Ak pobyt zostane neprihlásený, pokuta padne na vás.
Čo potrebujete od každého hosťa: celé meno, dátum narodenia, miesto a krajinu narodenia, štátnu príslušnosť, typ a číslo cestovného dokladu, adresu bydliska, dátum príchodu, predpokladaný odchod a pohlavie. V praxi: všetko z fotostrany pasu plus dátumy pobytu.
Pokuty za pochybenie sa pohybujú od 132 € do 2 654 € podľa závažnosti a podľa toho, či hostíte ako fyzická osoba alebo firma — a platia za každý neprihlásený pobyt. Dvaja zabudnutí hostia znamenajú dve pokuty. Oficiálny zdroj a aktuálne sumy: evisitor.hr.
Skutočný problém nie je pravidlo — je to zber údajov
Prečítajte si ten zoznam údajov ešte raz. Deväť položiek z dokladu, ktorý má váš hosť niekde v plážovej taške.
Zvyčajne to vyzerá takto: pár dní pred príchodom napíšete hosťovi a poprosíte o fotky pasov. Polovica odpovie. Druhú polovicu naháňate. Jeden pošle fotku s palcom cez číslo dokladu. Ďalší dorazí v sobotu o 21:00, unavený, hladný, drží pasy pred vami, kým vy ťukáte do telefónu na schodisku — ťažko to nazvať päťhviezdičkovým privítaním, aké ste si obaja predstavovali.
Ako to rieši digitálny uvítací sprievodca
Existuje jedna chvíľa, keď hostia svoje údaje odovzdajú s radosťou: hneď po rezervácii, keď je cesta vzrušujúca a chcú mať všetko vybavené.
Presne vtedy prichádza digitálny uvítací sprievodca — spolu s potvrdením rezervácie, nie pri príchode. Sprievodca už obsahuje všetko, čo hostí zaujíma (WiFi, kód od dverí, postup pri check-ine, kam ísť prvý večer na večeru), takže jeho otvorenie je potešenie, nie povinnosť. A v tom istom sprievodcovi prestane žiadosť o doklady pôsobiť ako byrokracia — je to len ďalší krok „prípravy na cestu“, vybavený z pohodlia gauča doma, dni predtým, než sa 24-hodinové hodiny vôbec rozbehnú.
Údaje prídu kompletné a čitateľné. Z check-inu sa stane privítanie namiesto vypĺňania formulára. To je celý trik.
Jedna úprimná poznámka: žiadny nástroj nedokáže prihlásiť hostí v systéme eVisitor za vás. Zákonná povinnosť je na hostiteľovi a štátny systém vyžaduje jeho vlastné prihlásenie. Čo uvítací sprievodca dokáže, je dostať vám kompletné údaje včas a bez naháňačky.
Ako to rieši Kenova
Kenova je uvítací sprievodca na kľúč pre hostiteľov krátkodobých pobytov kdekoľvek — v Chorvátsku, Taliansku, Portugalsku, kdekoľvek hostíte. Sídlime však v Dubrovniku, takže presne vieme, ako chaos okolo eVisitora vyzerá. Preto hostitelia s nehnuteľnosťou v Chorvátsku dostanú niečo navyše: pomocníka na prihlasovanie priamo v sprievodcovi, ktorý zozbiera všetko, čo eVisitor požaduje, takže samotné vyplnenie zaberie dve minúty.
Pošlite sprievodcu hneď, ako príde rezervácia — jedným odkazom alebo cez QR kartu v apartmáne. Kým údaje nie sú vyplnené, výzva na prihlásenie sedí navrchu sprievodcu, nad WiFi aj zoznamom reštaurácií, takže je to prvé, čo hosť uvidí, a nie niečo zahrabané v menu.
Po klepnutí sa otvorí krátky formulár: mená, údaje z dokladu, dátumy. Dve minúty, z gauča doma, v jazyku hosťa — prihlasovací formulár beží v angličtine, chorvátčine, nemčine, taliančine, slovinčine, poľštine, češtine, maďarčine, slovenčine a holandčine. Po dokončení dostane hosť prehľadné, kompletné zhrnutie a tlačidlo, ktorým vám ho jedným klepnutím pošle na WhatsApp alebo e-mailom. Nič sa neukladá na našich serveroch — údaje idú priamo od hosťa k vám.
Zápis do systému eVisitor stále robíte vy, pretože zákon hovorí, že povinnosť je vaša. Robíte to však s niekoľkodňovým predstihom, z čitateľnej správy na notebooku, namiesto lúštenia fotky pasu na schodisku o deviatej večer.
Zvyšok sprievodcu robí prácu okolo pohostinnosti: check-in krok za krokom, domové pravidlá, pomoc so spotrebičmi a miestne tipy, aké by dal hostiteľ, ktorý tu naozaj žije. Jeden QR kód, akýkoľvek telefón, žiadna aplikácia na stiahnutie. A nastavenie sa sotva dá nazvať nastavením: vložte do hostiteľského rozhrania odkaz na svoju ponuku z ktorejkoľvek platformy pre krátkodobé pobyty a o 10 sekúnd je váš sprievodca v jednotnom vizuále vyplnený. Hotové do 24 hodín — pár minút ho ladíte podľa seba, namiesto hodín písania.
Kontrolný zoznam pre hostiteľov v Chorvátsku
Uložte si ho. Pošlite ho ďalej do skupinového chatu hostiteľov.
- Prihlásený v systéme eVisitor? Každý hosť, do 24 hodín od príchodu — vrátane detí.
- Odhlásený v systéme eVisitor? Aj odchody sa hlásia do 24 hodín.
- Údaje z dokladov zozbierané pred príchodom? Ak fotíte pasy pri dverách, robíte to zbytočne ťažko.
- Turistický poplatok vyrovnaný? eVisitor ho počíta z vašich prihlásení — neprihlásení hostia znamenajú nesprávne vykázaný poplatok, čiže druhé riziko.
- Evidencia uchovaná? Potvrdenia o prihlásení si odložte pre prípad kontroly.
- Kategorizácia a povolenia aktuálne? Vaše rozhodnutie o prenájme (rješenje) a kategorizácia by mali zodpovedať tomu, čo inzerujete.
- Systém, nie pamäť? Ak prihlasovanie závisí od toho, či si na to v auguste o 23:00 spomeniete, raz to zlyhá. Augusty sú neporaziteľné.
Časté otázky
Aká je pokuta za neprihlásenie hosťa v systéme eVisitor?
Pokuty pre hostiteľov sa pohybujú od 132 € do 2 654 € za každé porušenie, podľa závažnosti a podľa toho, či podnikáte ako fyzická osoba alebo firma. Platia za každý neprihlásený pobyt, takže viacero zabudnutých hostí riziko násobí.
Do kedy musím hosťa prihlásiť?
Do 24 hodín od príchodu — a do 24 hodín od odchodu ho musíte odhlásiť. Povinnosť vyplýva z článku 22 chorvátskeho zákona o turistickom poplatku.
Musia sa prihlasovať aj deti?
Áno. Deti do 12 rokov sú oslobodené od turistického poplatku, nie však od prihlásenia. Do systému eVisitor ide každá osoba, ktorá prenocuje.
Môžu sa hostia prihlásiť sami?
Nie — zákonná povinnosť je na hostiteľovi. Hostia vám však môžu vopred odovzdať svoje údaje, čo je 90 % práce. A presne to za vás dobrý uvítací sprievodca zozbiera ešte pred príchodom.
Nahrádza uvítací sprievodca systém eVisitor?
Nie — a buďte opatrní pri všetkom, čo to tvrdí. eVisitor je oficiálny štátny systém a prihlásenie musí prebehnúť tam. Uvítací sprievodca vám dostane kompletné a čitateľné údaje o hosťoch do rúk s niekoľkodňovým predstihom — takže samotné prihlásenie zaberie dve minúty namiesto celého večera.
Zdroje a overenie. Lehota na prihlásenie: článok 22 zákona o turistickom poplatku (Zakon o turističkoj pristojbi, NN 52/19). Rozpätie pokút a povinnosť odhlásenia: chorvátske celoštátne médiá a odvetvové zdroje, 2025 – 2026. Požadované údaje o hosťoch a pravidlo prihlasovania detí: dokumentácia eVisitor a usmernenia miestnych turistických združení. Všetky údaje overené 16. júla 2026. Táto stránka je všeobecná informácia pre hostiteľov, nie právne poradenstvo — aktuálne sumy a povinnosti si overte na evisitor.hr alebo u svojho miestneho turistického združenia.